10月24日，沅陵县副县长、县公安局局长邓伟走进12345政务服务便民热线接听中心，接听群众来电，回应民生关切，协调解决群众“急难愁盼”问题。

接听活动中，邓伟共接听7位群众来电，涉及社会治安、电信诈骗、交通顽瘴痼疾、法律援助、打击非法集资等方面的问题诉求和工作建议。

针对每一通来电，邓伟耐心倾听、认真记录，对群众反映的问题能够当场解答的逐一解释清楚，对需要进一步核查的诉求，现场交办相关部门，要求认真履行工作职责，以更快响应、更实举措解决群众“急难愁盼”。

邓伟表示，各级各部门要在为民办实事上多用心、多用情、多用力，高度重视群众反映的各类诉求，强化跟踪督办，确保事事有回应、件件有着落。