沅陵县市场监督管理局

案件跟踪回访制度

第一条 为保证本局案件办理质量，杜绝办理假案、错案，深入推进本局依法行政，优化营商环境，树立良好的执法形象，确保执法公正、严格、廉洁，特制定本制度。

第二条 案件跟踪回访程序是指从立案开始，通过事前审查、事中跟踪、事后回访对案件处理行为实施全过程监督。

第三条 本制度适用范围为本局依法查处的一般行政处罚案件，跟踪回访的对象为被依法处理的行政相对人。

第四条 为确保本制度的落实，成立由党组书记、局长任组长，其他党组成员为副组长，相关业务股室为成员的案件跟踪回访领导小组。领导小组下设办公室设局党委办，办公室主任由纪检联络员曹君梅担任。

第五条 跟踪、回访应遵循及时、公正、公开的原则，坚持跟踪回访与服务、规范相结合。

第六条 跟踪回访内容：

（1）办案人员在办案过程中是否遵守办案纪律、履行办案程序、使用办案措施、保障被调查对象合法权益及其他回访事项；

（2）征求跟踪回访对象对案件处理的意见；

（3）了解跟踪回访对象被处理后的整改情况及需要帮助解决的困难，指导和帮助其更好地开展工作。

第七条 一般行政处罚案件立案时必须附初步涉嫌违法的证据，调查终结时的证据必须具备真实性、关联性和合法性，且证据之间逻辑应当严谨。

第八条 办案过程中，相关业务股室应对与本股室业务相关的行政处罚案件进行跟踪监督，或在办案结束后3个月内进行案件当事人进行回访。

第九条 跟踪回访方法：案件办理中和结案后由业务股室对被调查对象采取上门了解、邀请座谈、电话访问等方式进行跟踪或回访，征求被调查对象及单位对办案工作和办案人员的意见，并填写《沅陵县市场监督管理局行政处罚案件跟踪（回访）记录表》，必要时可以邀请行风监督员参与。回访完成后将《记录表》交由领导小组办公室主任曹君梅保管。县局定期对全局办理终结的案件组织法规、业务、纪检联络员等进行案件评查，及时发现所办案件存在的问题，并立即进行整改。

第十条 跟踪回访人员在工作中，应认真听取跟踪回访对象的意见，对他们反映的问题及时给予解答，诚恳地予以接受，重要情况应如实汇报，及时处理。

第十一条 一般程序的行政处罚案件，在跟踪过程中发现苗头性问题，应及时予以通报警示，强化超前预防机制。

第十二条 跟踪回访结果的处理：

（1）对反映办案人员的问题，情节轻微的，责令限期改正；情节较重的，调整工作岗位；情节严重的，给予其党纪政纪处分；触犯刑律的，移送司法机关处理。

（2）对办案人员受到诬告、陷害的，要澄清事实，维护其合法权益；对诬告、陷害、打击报复办案人员的，依据有关规定严肃处理。