“办税大厅流程比较复杂，开具税票需要花费大量时间，我们实在等不起，希望能够简化办事流程。”近日，沅陵县“沅帮办”服务部在当天办件电话回访中了解到办事群众在办税过程中有难点。

时值年末，税务大厅办税业务的人较多，加上税收政策变化频繁，有许多纳税人面对各种优惠政策、办税设备、各式各样的办税渠道不免有些摸不着头脑，很多办税人因为“不会操作，开不了票”而抱怨。帮代办服务部工作人员接到反映后马上向税务工作人员联系，了解到由于涉及财税政策，国家层面管控较严，开具税票程序较复杂。为了解决这一难题，服务部代办员积极学习税务政策，开辟绿色通道主动服务，所有代办员熟悉操作流程，和税务窗口工作人员一道指导办税人通过“中国税务”系统进行网上申报，最终开具出税务发票。

聚焦人民群众的堵点、痛点、难点问题，让服务更便捷、更贴心，“沅帮办”服务部表示，将时刻准备，继续为前来办事的企业和群众提供无微不至的帮办代办服务。