5月10日，沅陵县商务局主要负责人现场接听12345政务服务便民热线，倾听民生民情，回应群众关切。

在一个半小时的接听时间里，该局主要负责人共接听5件群众来电反映的咨询问题，内容涉及返乡创业的优惠政策、龙舟赛促销活动、汽车以旧换新具体政策等，对群众来电认真接听，耐心回应，能够当场解答的，现场予以答复；对需要进一步核实了解的，要求该局相关部门及时跟进，做好后续处置工作。

接听活动结束后，县商务局主要负责人对接听来电进行现场交办，要求各相关股室就群众反映的问题进一步核查落实，高质高效办理，让群众的诉求有回音、见实效。