9日11日，一位快递小哥兴冲冲地走到沅陵县医疗保障局一楼大病救助服务窗口，双手将一面印有“一心为民办实事 情系百姓解民忧”字样的红色锦旗送到工作人员的手中，引出了一个千里代办医保的感人故事，这个小故事中，医保工作人员宋茜雯为远在广州的患者出主意、献爱心、解难题，展现出优良的专业素养和真挚的爱民情怀，给人们留下了深刻印象，引起了社会的广泛关注。

据了解，饱含感恩之心、千里寄送锦旗的是该县七甲坪镇的姜小姐，现住广东省广州市，患者系其父亲姜先生，今年因肺肿物在广东省人民医院住院，共花费医药费74200余元。在进行医保系统数据比对时，细心的工作人员宋茜雯发现了姜先生这种情况符合异地大病保险追补条件，于是，她第一时间联系上了患者的女儿姜小姐，耐心做了政策宣传，并详细告知她备齐相关资料来办理追补业务，得知这一消息时，姜小姐喜忧参半，喜的是医保政策越来越惠民，忧的是老家沅陵已无近亲属，无法委托办理，正当姜小姐思前顾后、一筹莫展的时候，工作人员宋茜雯主动提出自己可以帮忙代办，并马上提出了最快速、最便捷的解决方案，从发现信息到通知患者，再到邮寄资料，直到最后办理结算，只花了短短的5天时间，便成功办妥了商业保险追补事宜，姜先生得到了11000多元医保商业保险追补资金的援助。

这次医保商业保险追补事宜的成功代办，得益于医保大病保险工作人员优良的专业素质和无私的奉献精神，他们用实际行动体现了医保大病保险的全面覆盖和深度服务，诠释了医疗保障体系的人文关怀和社会责任。此事也反映出我国医疗保障体系正在不断完善和优化，无论是基本医疗保险还是商业保险，都提供了更加多元化、个性化的选择，为广大人民群众的健康幸福生活提供了坚实的后盾。

对于姜先生父女而言，这次的经历不仅让他们感受到了医保大病保险工作人员的关爱和帮助，也让他们看到了党和国家对于全民健康保障的重视。他们表示，今后会更加保重身体、珍爱生命，积极参加医疗保险，同时，也会将这个故事分享给身边的人，让更多的人了解医保、信任医保、支持医保、依靠医保，为构建和谐社会、促进全民健康发挥积极作用。