近日，两名消费者将一面印有“秉公为民维权益 热心尽责护民生”的锦旗送到沅陵县市场监管局城北监管所，感谢执法人员高效化解消费纠纷，守护群众消费权益。

据了解，两位消费者在一次商家免费引流活动中，按照2898元/台的价格购置某品牌的平板电脑，使用后发现该平板电脑的续航、性能与宣传不符。消费者与商家协商无果之后，向沅陵县市场监管局投诉求助。接到投诉后，该局城北监管所迅速启动处置流程，分步推进核查、调解各项工作。经调解，涉事商家同意为两名消费者全额退款，为消费者挽回损失5796元。